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德清县残联“走转改、三服务”走进“麻风村”

  • 发布时间:2019/6/25
  • 来 源:
  • 作 者:德清县残联
  • 阅读次数:87

为贯彻落实“走转改、三服务”活动要求,自今年活动启动以来,德清县残联党员干部在党组书记、理事长唐炜带领下先后3次走进省皮研所上柏住院部(武康麻风病院),直面问题,解决难题,共搜集各类困难和问题3个,其中政策解释1个,现场解决2个。

一是“问需求”及时回应关切。走访慰问医护人员和麻风病人,组织座谈交流,收集和征询对残疾人服务工作的意见和建议,对政策宣传、辅具服务、权益保护等方面的需求,排查服务措施落实情况、服务是否规范、工作作风是否扎实等问题。

二是“优服务”精准办好实事。切实增强服务意识,对符合假肢安装条件的麻风病患者,逐一进行检查、测量、取样、制模,耐心讲解假肢日常保养知识,演示维修操作、安装调试方法和注意事项,手把手进行训练指导,提升假肢穿戴的舒适体验,提高生活自理能力。服务中,共为16名麻风病患者安装和维修假肢。对其轮椅、拐杖等一般辅具的需求变化,即时跟进服务。

三是“促转变”完善工作举措。根据座谈记录和走访记录,分门别类进行梳理问题清单,逐项回应服务需求,及时落实服务措施。同时,通过对“麻风村”的重点走访,“以点带面”促进德清县残疾人工作的改进完善,进一步完善定点预约、限时服务、技能培训、代跑代办、首问责任、跟踪督促等工作制度,打造一支会服务、善服务的代办员队伍,提升全科业务受理能力,提升办事效率,确保问题解决不拖沓、不积压、不敷衍、不回炉。

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检查假肢

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检查假肢

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